عن الدور
ستراقب منصة الاتصالات لدينا على مدار الساعة. ستحلّل الإشارات والوسائط لإصلاح مشكلات الجودة والتوجيه، وتعمل مع الشبكات الشريكة على الحوادث، وتتصرف بسرعة مع الحركة غير المعتادة أو الاحتيالية.
ما ستقوم به
- مراقبة الحركة ومؤشرات الجودة والتنبيهات (ASR وACD وPDD)
- حل مشكلات إشارات SIP ووسائط RTP
- إدارة تغييرات التوجيه والربط مع الشركاء
- رصد الحركة غير المعتادة أو الاحتيالية والتعامل معها
- متابعة التذاكر مع الشبكات الشريكة حتى الحل
- الاحتفاظ بسجلات وتقارير حوادث واضحة
المؤهلات الأساسية
- شهادة بكالوريوس في الاتصالات أو علوم الحاسب أو مجال ذي صلة، أو خبرة عملية مكافئة
- 4 سنوات أو أكثر في مركز عمليات شبكة أو تشغيل الاتصالات
- خبرة متقدمة في حل مشكلات SIP وRTP باستخدام Wireshark أو sngrep
- عمل يومي على محوّل برمجي أو وحدة تحكم بحدود الجلسات
- مؤشرات الجودة (ASR وACD وPDD وMOS)
- Linux وشبكات IP (بمستوى CCNA)
- الإنجليزية بمستوى CEFR C1 أو أعلى (IELTS 7.0 أو ما يعادله)
المعرفة المتعمّقة
- SIP بعمق: مسارات الاتصال ورموز الاستجابة والتفاوض عبر SDP
- جودة الوسائط: التذبذب وفقدان الحزم والمرمّزات وMOS
- التوجيه وتحليل الأرقام على المحوّلات البرمجية
- كشف الاحتيال: أنماط الحركة غير المعتادة والحظر التلقائي
المؤهلات المفضّلة
- FreeSWITCH أو Kamailio أو Asterisk
- شهادة CCNA أو CCNP Collaboration
- كشف الاحتيال
- كتابة السكربتات بـ Python أو Bash
قبل أي عرض نتحقق من شهاداتك ومؤهلاتك ومراجعك وحقك في العمل في المملكة المتحدة. وتتطلب الأدوار الأمنية أيضًا فحص الخلفية (BPSS) وقد تتطلب تصريحًا أمنيًا.
SOWTK صاحب عمل يوفّر فرصًا متكافئة. نرحّب بالمتقدّمين من كل الخلفيات ولا نميّز على أساس أي سمة يحميها قانون المساواة لعام 2010.