مدير علاقات الشركاء

عن الدور

ستنمّي شبكة شركائنا وتديرها: إيجاد شركاء جدد، والتفاوض على اتفاقيات الربط والأسعار ومستويات الخدمة، والتأكد من استيفاء كل شريك لمعايير الجودة والامتثال لدينا.

ما ستقوم به

• إيجاد شركاء جدد والتفاوض معهم وتأهيلهم
• التفاوض على اتفاقيات الربط والأسعار ومستويات الخدمة
• مراقبة جودة الشركاء (ASR وACD) ومعالجة المشكلات
• إدارة تحديثات الأسعار والنزاعات مع فريق الفوترة
• العمل مع مركز عمليات الشبكة على مشكلات الشركاء
• التأكد من استيفاء الشركاء لمتطلبات الامتثال ومكافحة الاحتيال

المؤهلات الأساسية

• شهادة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة أو مجال ذي صلة، أو خبرة عملية مكافئة
• 7 سنوات أو أكثر في علاقات الشركاء أو الاتصالات بالجملة
• اتفاقيات ربط تفاوضت عليها (مع مراجع)
• شبكة علاقات مع شركاء في عدة مناطق
• إدارة الأسعار ومؤشرات الجودة (ASR وACD)
• فحوص KYC للشركاء وضوابط الاحتيال
• الإنجليزية بمستوى CEFR C1 أو أعلى (IELTS 7.0 أو ما يعادله)

المعرفة المتعمّقة

• اتفاقيات الربط: مستويات الخدمة والمسؤولية وشروط النزاع والدفع
• إدارة الأسعار: جداول الأسعار والهوامش وقرارات التوجيه حسب الجودة
• تحليل جودة الشركاء باتجاهات ASR وACD وPDD
• العناية الواجبة بالشركاء وضوابط الاحتيال ومتطلبات الامتثال

المؤهلات المفضّلة

• العربية بمستوى CEFR C1 أو أعلى، كتابةً وتحدّثًا
• منصات المحوّلات البرمجية (PortaOne أو Sippy أو ما يماثلها)
• أسواق الشرق الأوسط وأفريقيا