عن الدور
ستصمّم خطوط SIP ومنصات PBX المستضافة واتصالات مراكز الاتصال للشركات وتنشرها وتدعمها. ستتولّى توجيه المكالمات وجودتها وأمنها على منصة الاتصالات لدينا.
ما ستقوم به
- تصميم أنظمة PBX المستضافة وخطوط SIP للشركات ونشرها
- بناء توجيه المكالمات والردود الآلية (IVR) وقوائم الانتظار ومجموعات الرنين
- إعداد خوادم Asterisk أو FreeSWITCH أو Kamailio وصيانتها
- دمج أنظمة PBX مع أنظمة إدارة العملاء وMicrosoft Teams Direct Routing وأدوات مراكز الاتصال
- حل مشكلات جودة المكالمات والإشارات باستخدام التقاط الحزم
- تأمين المنصات ضد احتيال المكالمات والتسجيلات غير المصرّح بها
المؤهلات الأساسية
- شهادة بكالوريوس في الاتصالات أو علوم الحاسب أو مجال ذي صلة، أو خبرة عملية مكافئة
- 5 سنوات أو أكثر في هندسة منصات SIP وPBX في الإنتاج
- إعداد متقدم لـ Asterisk أو FreeSWITCH أو Kamailio
- نشر 3CX أو FreePBX أو نظام PBX مماثل لعملاء من الشركات
- خطوط SIP والربط عبر وحدات التحكم بحدود الجلسات (Ribbon أو AudioCodes أو Oracle)
- إعداد Microsoft Teams Direct Routing
- إدارة Linux وكتابة السكربتات بـ Bash أو Python
- الإنجليزية بمستوى CEFR C1 أو أعلى (IELTS 7.0 أو ما يعادله)
المعرفة المتعمّقة
- SIP وSDP بعمق: الحوارات والمعاملات وتجاوز NAT وre-INVITE والتفاوض على المرمّزات (RFC 3261)
- جودة الوسائط: RTP وRTCP ومخازن التذبذب وفقدان الحزم والمرمّزات (G.711 وG.729 وOpus) وMOS
- أمن المنصات: SIP TLS وSRTP وfail2ban وحدود التسجيل وضوابط احتيال المكالمات
- التوافر العالي: العنقدة والتحويل عند الفشل وموازنة الأحمال وتوجيه الأرقام المنقولة
المؤهلات المفضّلة
- شهادة 3CX Advanced Certified Engineer
- شهادة وحدات SBC من AudioCodes أو Ribbon
- شهادة Microsoft Teams (MS-720)
- منصات مراكز الاتصال (Genesys أو Five9 أو ما يماثلها)
قبل أي عرض نتحقق من شهاداتك ومؤهلاتك ومراجعك وحقك في العمل في المملكة المتحدة. وتتطلب الأدوار الأمنية أيضًا فحص الخلفية (BPSS) وقد تتطلب تصريحًا أمنيًا.
SOWTK صاحب عمل يوفّر فرصًا متكافئة. نرحّب بالمتقدّمين من كل الخلفيات ولا نميّز على أساس أي سمة يحميها قانون المساواة لعام 2010.