اتفاقية المورّدين
01حول هذه الاتفاقية
توضح اتفاقية المورّدين هذه ("الاتفاقية") الشروط التي يقدّم بموجبها المورّدون والمشغّلون والشركاء ("المورّد" أو "أنت") المسارات والسعة والخدمات إلى SOWTK LTD ("SOWTK" أو "نحن"). وبتقديمك المسارات أو الخدمات إلينا، فإنك توافق على هذه الاتفاقية. وإذا تعارض عقد أو طلب موقّع معنا مع هذه الاتفاقية، تسود الوثيقة الموقّعة.
02علاقتنا
الطرفان متعاقدان مستقلان، ولا تُنشئ هذه الاتفاقية أي شراكة أو مشروع مشترك أو وكالة أو علاقة عمل. ولا يجوز لأي طرف إلزام الطرف الآخر. ولسنا ملزمين بإرسال أي حد أدنى من الحركة ما لم يُتفق على ذلك كتابيًا.
03المسارات والامتثال القانوني
تضمن أن كل مسار وخدمة تقدمها:
- قانونية في كل دولة تنشأ فيها الحركة أو تعبرها أو تنتهي فيها؛
- مقدّمة بجميع التراخيص والتسجيلات والأذونات المطلوبة؛
- لا تستخدم أساليب صناديق SIM أو البوابات أو التجاوز غير القانونية، ولا وصولًا مسروقًا أو مخترقًا أو غير مصرّح به؛
- تحافظ على معرّف المتصل ومعلومات الإشارات وفق ما يشترطه القانون، وموصوفة بدقة، بما في ذلك ما إذا كان معرّف المتصل يُنقل؛
- ملتزمة بقوانين العقوبات ومكافحة الاحتيال وحماية البيانات المعمول بها.
يجب أن تمنحنا إشعارًا مسبقًا معقولًا بأي تغيير جوهري في أي مسار، بما في ذلك طريقة تعامله مع معرّف المتصل أو جودته أو وضعه القانوني.
04جودة الخدمة ودقة الفوترة
يجب أن تحافظ على مسارات مستقرة بجودة وإتاحة ومعدلات رد جيدة. ولا يجوز لك أبدًا استخدام إشارات رد كاذبة أو نغمات رنين مزيفة أو حركة اصطناعية أو ملفقة، أو فوترة مكالمات لم تكتمل. ويجب أن تكون سجلات تفاصيل المكالمات لديك دقيقة ومتاحة لنا عند الطلب لأغراض المطابقة.
05الاحتيال وإساءة الاستخدام
يجب على كل طرف تعيين جهة اتصال للإبلاغ عن إساءة الاستخدام والتصرف فورًا عند تلقي بلاغات الاحتيال. ويجب أن تُبلغنا فورًا بأي احتيال أو إساءة استخدام أو حادث أمني مشتبه به يؤثر على حركتنا. ولسنا ملزمين بالدفع مقابل الحركة الاحتيالية أو المولّدة اصطناعيًا أو الناتجة عن خرقك، ويحق لنا حجز سداد المبالغ المتنازع عليها أثناء التحقيق فيها.
06الأسعار والفواتير والنزاعات
يجب تأكيد الأسعار كتابيًا. وتتطلب زيادات الأسعار إشعارًا كتابيًا مسبقًا لا يقل عن 7 أيام، ولا تُطبَّق بأثر رجعي أبدًا. ويجب أن تكون الفواتير مدعومة بسجلات تفاصيل المكالمات. ويجب تقديم اعتراضات الفوترة خلال 30 يومًا من تاريخ الفاتورة، ويتطابق الطرفان بحسن نية. وتُسدَّد المبالغ غير المتنازع عليها وفق الشروط المتفق عليها.
07السرية وحماية البيانات
يجب أن تحافظ على سرية معلومات حركتنا وعملائنا وأسعارنا وأعمالنا، وأن تستخدمها فقط لتنفيذ هذه الاتفاقية. ولا يجوز لك استخدام حركتنا أو بياناتنا للتواصل مع عملائنا أو استمالتهم أو منافستنا عليهم. ويجب على كل طرف الالتزام باللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة وقانون حماية البيانات لعام 2018، وحماية البيانات الشخصية بتدابير أمنية مناسبة.
08التعويض
تلتزم بتعويضنا عن جميع المطالبات والخسائر والغرامات والجزاءات والتكاليف والنفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) الناشئة عن خرقك لهذه الاتفاقية، أو أي مسار أو حركة غير قانونية تقدمها، أو أي احتيال أو خرق للبيانات تتسبب به، أو أي انتهاك لحقوق أطراف ثالثة. ولا يخضع هذا التعويض لتحديد المسؤولية الوارد أدناه.
09المسؤولية
لا يكون أي طرف مسؤولًا عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، أو خسارة الأرباح أو الإيرادات أو السمعة التجارية. ومع مراعاة التزامات التعويض والسرية وحماية البيانات والاحتيال والمبالغ المستحقة، تقتصر المسؤولية الإجمالية لكل طرف خلال أي فترة 12 شهرًا على المبالغ التي دفعناها لك بموجب هذه الاتفاقية خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة. ولا يحدّ أي شيء من المسؤولية التي لا يجوز تحديدها قانونًا.
10المدة وإنهاء الاتفاقية
تستمر هذه الاتفاقية إلى أن تُنهى. ويحق لأي طرف إنهاؤها بإشعار كتابي مدته 30 يومًا، أو إنهاؤها فورًا إذا خرقها الطرف الآخر خرقًا جوهريًا، أو ارتكب احتيالًا، أو أصبح معسرًا، أو إذا كان الاستمرار مخالفًا للقانون. ويجب رد أي مبالغ مدفوعة مسبقًا غير مستخدمة خلال 30 يومًا من انتهاء الاتفاقية، وتستمر أحكام السرية والتعويض والمسؤولية في السريان.
11القانون الحاكم
تخضع هذه الاتفاقية وأي نزاع ينشأ عنها أو يتعلق بها لقانون إنجلترا وويلز، وتختص محاكم إنجلترا وويلز حصريًا بالنظر فيها.